O motivo exato pelo qual seu time trava ou o serviço perde a qualidade quando você não está do lado.
Uma sessão individual de 45 minutos onde eu analiso a rotina da sua empresa de serviços, encontro onde a sua operação depende da sua supervisão e te aponto o que precisa ser ajustado primeiro.
O que eu analiso na sua sessão de diagnóstico
Durante a nossa reunião, eu investigo o funcionamento interno da sua empresa para encontrar a causa de três falhas que afetam a sua entrega:
-
O ponto exato onde a qualidade do serviço cai
Eu olho para o momento em que o funcionário executa a tarefa sem você do lado, para te mostrar por que você precisa refazer o trabalho ou corrigir o relatório antes de mandar para o cliente.
-
O motivo de o time não tomar decisões sozinho
Eu mapeio quais perguntas simples chegam para você ao longo do dia, para identificar por que o seu funcionário prefere parar a produção e esperar a sua resposta em vez de resolver direto.
-
A falha no acompanhamento das tarefas
Eu avalio como os prazos e os pedidos do cliente são anotados no dia a dia, para te apontar por que os detalhes da entrega são esquecidos se você não mandar uma mensagem cobrando.
Ao final do encontro, você recebe o mapeamento do que precisa ser corrigido na sua operação para o time manter a qualidade sem a sua presença constante. Se fizer sentido para a sua empresa, eu te apresento como funciona o Programa de Acompanhamento da Boutique Empresarial para fazer essas correções.
Quem conduz a sua análise
Talita Issei
Antes de analisar o funcionamento de pequenas e médias empresas de serviços, passei mais de 15 anos trabalhando em multinacionais como KPMG, Itaú, Vivo e Accenture. Há 5 anos, ajudo empresários a identificarem onde a operação falha para que o time consiga executar sem precisar da validação constante.
Para quem é a sessão
- Empresas de serviços com equipe de 5 a 30 funcionários.
- Operações ativas onde o empresário precisa olhar o trabalho do time para garantir que o cliente receba o serviço sem erros.
- Empresários que querem descobrir o motivo de a equipe não rodar sozinha para conseguirem focar no crescimento do negócio.
Como funciona a seleção
Por ser uma análise individual conduzida diretamente por mim, eu libero apenas 3 vagas por semana.
- Você preenche as perguntas da aplicação abaixo.
- Eu analiso se o momento da sua empresa se encaixa no perfil desta análise.
- Se a sua aplicação for aprovada, eu entro em contato em até 24 horas úteis para agendar o horário comigo.